TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO DSOL INTERNET SAS, con prestación de servicios en Merlo, Provincia de Buenos Aires, establece los presentes Términos y Condiciones aplicables a la prestación del servicio de acceso a Internet por fibra óptica. La contratación y utilización del servicio implica la aceptación plena de las siguientes condiciones.
1. Objeto del Servicio DSOL INTERNET SAS brinda servicios de acceso a Internet mediante tecnología de fibra óptica, sujetos a disponibilidad técnica y geográfica.
2. Instalación y Equipamiento Para la prestación del servicio podrán entregarse equipos ONU, ONT, routers, módems u otros dispositivos en carácter de comodato. Dichos equipos son propiedad exclusiva de DSOL INTERNET SAS.
3. Responsabilidad sobre los Equipos El cliente será responsable del correcto uso, conservación y resguardo de los equipos instalados. Cualquier daño físico, manipulación indebida, rotura, pérdida, humedad, descargas eléctricas o faltantes podrá generar cargos adicionales por reparación o reposición.
4. Baja del Servicio y Devolución de Equipos: El cliente podrá solicitar la baja del servicio en cualquier momento. La facturación se calculará de forma proporcional hasta el día exacto en que se efectivice la interrupción del suministro.
Una vez solicitada la baja, el cliente deberá coordinar la devolución de los equipos entregados en comodato (ONU, ONT, routers, módems, fuentes de alimentación) dentro de las 72 horas posteriores. En caso de no concretarse la devolución por causas atribuibles al cliente, DSOL INTERNET SAS podrá facturar el valor correspondiente a los equipos pendientes de entrega a precio de reposición vigente, incluyendo costos administrativos y/o cargos adicionales derivados de dicha situación.
5. Facturación y Pagos: Las facturas emitidas por DSOL INTERNET SAS corresponden al período mensual calendario en curso al momento de su emisión, independientemente de la fecha de vencimiento indicada en cada documento.
A modo meramente ilustrativo: las facturas pueden ser emitidas algunos días antes de la finalización de cada mes y corresponder igualmente al período mensual completo comprendido entre el primer y el último día del mes facturado.
Las facturas podrán abonarse desde la fecha de emisión y hasta la fecha de vencimiento indicada en cada documento.
La falta de pago dentro de los plazos establecidos podrá generar la suspensión parcial o total del servicio conforme a las condiciones vigentes.
DSOL INTERNET SAS podrá efectuar recordatorios automáticos o comunicaciones informativas relacionadas con emisiones, vencimientos, estados de cuenta y regularización de pagos, los cuales tendrán carácter exclusivamente informativo y no modificarán las fechas de vencimiento originalmente establecidas.
6. Mora y Reconexión En caso de mora, DSOL INTERNET SAS podrá suspender el servicio hasta la regularización de la deuda. La rehabilitación del servicio podrá estar sujeta al pago de un cargo de reconexión vigente al momento de la solicitud.
7. Velocidad del Servicio Las velocidades contratadas corresponden a valores máximos de transferencia y pueden variar según factores técnicos, condiciones de red, dispositivos utilizados, señal Wi-Fi, sitios de destino y otros factores externos.
8. Soporte Técnico El área de soporte técnico se encuentra disponible de lunes a domingo de 08:00 a 23:00 horas.
9. Administración El área administrativa atiende de lunes a viernes de 09:00 a 17:00 horas.
10. Visitas Técnicas Las visitas técnicas originadas por problemas atribuibles al cliente, instalaciones internas, manipulación indebida, daños físicos o modificaciones no autorizadas podrán generar cargos adicionales.
11. Uso Adecuado del Servicio El cliente se compromete a utilizar el servicio conforme a la legislación vigente, quedando prohibido el uso indebido, ilícito o que afecte el normal funcionamiento de la red.
12. Interrupciones del Servicio DSOL INTERNET SAS no será responsable por interrupciones ocasionadas por causas de fuerza mayor, cortes eléctricos, actos de terceros, vandalismo, condiciones climáticas, mantenimiento programado o situaciones ajenas a su control razonable.
13. Modificaciones DSOL INTERNET SAS podrá actualizar o modificar los presentes términos y condiciones cuando resulte necesario para mejorar la prestación del servicio o adecuarse a cambios técnicos, operativos o normativos.
14. Contacto Correo electrónico: info@dsol.com.ar , WhatsApp: +5491128507464
El uso del servicio implica la aceptación de los presentes Términos y Condiciones